سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 نوفمبر 2026 | تاريخ السريان: 13 نوفمبر 2026

مقدمة

ابتسم (IBTASIM) هو برنامج المكافآت والمزايا المخصص للمنتسبين العاملين المؤهلين في جهة شريكة ("جهة عملك"). قامت شركة ذا إنترتينر م.م.ح ("ذا إنترتينر" أو "نحن" أو "خاصتنا") ببناء برنامج ابتسم، وتملكه وتتولى تشغيله، وتقدمه خدمةً لجهة عملك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق ابتسم على نظامي التشغيل iOS وأندرويد، والموقع الإلكتروني والصفحة التعريفية لابتسم على ibtasim.ae، وأي خدمات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة"). كما توضح حقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيفية ممارستها.

1. معلومات مهمة ومن نحن

الغرض من سياسة الخصوصية

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية قيامنا بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند تسجيل الدخول إلى المنصة واستخدامها، بما في ذلك البيانات التي نتلقاها من الهوية الرقمية (UAE PASS) ومن جهة عملك لتأكيد أهليتك للبرنامج. سوف نستخدم بياناتك الشخصية فقط لتقديم برنامج ابتسم، ولأغراض مشروعة مرتبطة بتشغيله، وللوفاء بالالتزامات القانونية.

من المهم أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع أي إشعار خصوصية آخر قد نقدمه في مناسبات محددة عندما نقوم بجمع أو معالجة بيانات شخصية عنك. تكمل سياسة الخصوصية هذه الإشعارات الأخرى ولا يُقصد منها السمو عليها.

من يحق له استخدام ابتسم

يتاح برنامج ابتسم فقط للمنتسبين العاملين الذين أكدت جهة عملهم أهليتهم للبرنامج، ممن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ولا يشمل البرنامج المتقاعدين أو أفراد الأسرة. المنصة ليست مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن عمد بيانات شخصية تتعلق بالأطفال. إذا علمنا أننا نحتفظ ببيانات شخصية عن شخص غير مؤهل لاستخدام ابتسم، فسنقوم بحذفها.

دورنا ودور جهة عملك

نتولى تشغيل المنصة ومعالجة بياناتك الشخصية لتقديم برنامج ابتسم. وتحدد جهة عملك الأشخاص المؤهلين للبرنامج وتزودنا بالمعلومات اللازمة لتأكيد أهليتك.

بيانات التواصل

لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات ("DPO") المسؤول عن الإشراف على المسائل المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي أسئلة، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، فيرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات:

عناية: مسؤول حماية البيانات، ابتسم
البريد الإلكتروني: support@ibtasim.ae

لديك الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، فإننا نلتمس منك منحنا الفرصة للنظر في مخاوفك أولاً، لذا يرجى التواصل معنا في المقام الأول.

التغييرات في سياسة الخصوصية وواجبك في إبلاغنا بالتغييرات

تم تحديث هذه النسخة آخر مرة في 13 نوفمبر 2026، وتدخل حيز التنفيذ في 13 نوفمبر 2026 ("تاريخ السريان"). يمكن الحصول على النسخ السابقة عند الطلب.

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى تحديث ملفك الشخصي في الهوية الرقمية (UAE PASS) وإبلاغنا إذا تغيرت بياناتك.

روابط الغير

قد تتضمن المنصة روابط إلى مواقع إلكترونية وتطبيقات خاصة بالتجار وغيرها من خدمات الغير. قد يؤدي اختيار هذه الروابط إلى السماح للغير بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. نحن لا نتحكم في هذه الأطراف ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها. نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع أو خدمة تزورها.

2. البيانات التي نجمعها عنك

البيانات الشخصية تعني أي معلومات عن أي فرد يمكن من خلالها تحديد هويته، ولا تشمل البيانات التي تم حذف الهوية منها (البيانات مجهولة المصدر). نقوم بجمع واستخدام وتخزين الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

بيانات الهوية: اسمك ورقم الهوية الإماراتية كما تزودنا بهما الهوية الرقمية (UAE PASS)، والمعرّف الفريد الخاص بك في الهوية الرقمية.
بيانات الاتصال: عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
بيانات الأهلية: أرقام الهوية الإماراتية للمنتسبين المؤهلين التي تزودنا بها جهة عملك، والتي نطابقها مع رقم الهوية الإماراتية من حسابك في الهوية الرقمية لتأكيد أهليتك، وتاريخ بدء أهليتك أو انتهائها.
بيانات العضوية: رقم عضويتك في ابتسم وبيانات بطاقة العضوية الرقمية.
بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة، بما في ذلك العروض التي تشاهدها وتحفظها وتستخدمها، والمنافذ التي تزورها، وسجل التوفير، وعمليات البحث، والشاشات التي تزورها.
بيانات الموقع: موقع جهازك، فقط إذا سمحت بذلك، لعرض العروض القريبة والمسافة إلى المنافذ.
البيانات الفنية: نوع الجهاز وطرازه، ونظام التشغيل وإصداره، وإصدار التطبيق، ومعرّفات الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمنطقة الزمنية، وإعدادات اللغة، وبيانات تسجيل الدخول.
بيانات التشخيص: تقارير الأعطال وسجلات الأداء المستخدمة للحفاظ على استقرار المنصة وأمانها.
بيانات المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلى خدمة العملاء، والملاحظات وإجابات الاستبيانات، وتفضيلات الإشعارات الخاصة بك.
التقييمات: التقييمات والمراجعات التي تكتبها عن التجار والعروض، والتي تظهر لبقية الأعضاء.

نحن لا نتلقى كلمة المرور الخاصة بالهوية الرقمية (UAE PASS) ولا نحتفظ بها. ولا يتضمن برنامج ابتسم أي عمليات دفع، لذلك لا نجمع بيانات بطاقات الدفع أو البيانات المصرفية.

نقوم أيضًا بإعداد بيانات مجمعة، مثل المعلومات الإحصائية حول كيفية استخدام الأعضاء لبرنامج ابتسم، لأغراض إعداد التقارير والتحسين. لا تكشف البيانات المجمعة عن هويتك. وإذا قمنا بدمج البيانات المجمعة مع بياناتك الشخصية بما يتيح التعرف عليك، فإننا نتعامل معها على أنها بيانات شخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

نحن لا نجمع الفئات الخاصة من البيانات الشخصية (مثل المعلومات المتعلقة بصحتك أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية أو آرائك السياسية أو بياناتك الجينية أو البيومترية)، كما أننا لا نجمع أي معلومات حول الإدانات والجرائم الجنائية.

إذا لم تتوفر البيانات الشخصية

نحتاج إلى بيانات الهوية والاتصال والأهلية الخاصة بك للتحقق من أهليتك ومنحك حق الوصول إلى ابتسم. إذا لم تتوفر هذه البيانات، فلن نتمكن من تقديم المنصة لك.

3. كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟

الهوية الرقمية (UAE PASS). عند تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية، تشاركنا الهوية الرقمية بيانات الهوية والاتصال الخاصة بك بموافقتك.
جهة عملك. تزودنا جهة عملك ببيانات الأهلية اللازمة لتأكيد الأشخاص الذين يحق لهم استخدام ابتسم، وتبلغنا عندما يصبح الشخص غير مؤهل.
منك مباشرةً. عند تواصلك مع خدمة العملاء، أو تقديم ملاحظاتك، أو المشاركة في استبيان، أو تحديث تفضيلاتك.
بشكل تلقائي. أثناء استخدامك للمنصة، نجمع بيانات الاستخدام والبيانات الفنية وبيانات التشخيص وبيانات الموقع (عند السماح بذلك) باستخدام حزم تطوير البرمجيات وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني لابتسم كما هو موضح في القسم 7.
التجار. عند استخدامك لأحد العروض، قد يؤكد التاجر عملية الاستخدام لنتمكن من تسجيلها في سجل التوفير الخاص بك.

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. يوضح الجدول أدناه الأغراض التي نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها والأساس القانوني الذي نعتمد عليه. قد نعتمد على أكثر من أساس قانوني للغرض نفسه؛ يرجى التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى التفاصيل.

الغرض	نوع البيانات	الأساس القانوني
التحقق من هويتك وأهليتك، وإنشاء حسابك في ابتسم وإدارته	الهوية الاتصال الأهلية	تقديم البرنامج لك المصالح المشروعة (ضمان اقتصار الوصول إلى ابتسم على المنتسبين العاملين المؤهلين)
تقديم خدمات ابتسم، بما في ذلك العروض وعمليات الاستخدام وبطاقة العضوية الرقمية وسجل التوفير	الهوية العضوية الاستخدام الموقع (عند السماح)	تقديم البرنامج لك
إرسال رسائل الخدمة والإشعارات إليك، بما في ذلك التغييرات على الشروط أو على سياسة الخصوصية هذه	الهوية الاتصال المراسلات	تقديم البرنامج لك الالتزام القانوني
الرد على طلباتك وتقديم خدمة العملاء	الهوية الاتصال العضوية المراسلات	تقديم البرنامج لك
الحفاظ على أمان المنصة وعملها، ومنع الاحتيال وإساءة استخدام العروض، ومعالجة المشكلات	الهوية الاستخدام البيانات الفنية التشخيص	المصالح المشروعة (تشغيل خدمة آمنة وموثوقة) الالتزام القانوني
عرض العروض ذات الصلة بك داخل التطبيق	الاستخدام الموقع (عند السماح) البيانات الفنية	المصالح المشروعة (جعل البرنامج مفيدًا للأعضاء)
تحسين المنصة وإعداد التقارير عن البرنامج لجهة عملك	الاستخدام البيانات الفنية العضوية	المصالح المشروعة (قياس البرنامج وتحسينه). تستند التقارير المقدمة لجهة عملك إلى بيانات مجمعة.

5. الإشعارات والتسويق

نرسل إليك إشعارات داخل التطبيق وإشعارات فورية حول عروض ابتسم وتحديثات البرنامج. يمكنك إيقاف الإشعارات الفورية في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع الغير لأغراضهم التسويقية الخاصة.

6. تغيير الغرض

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لغرض آخر متوافق مع الغرض الأصلي. إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنخطرك وسنشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك. وقد نعالج بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع الإلكتروني لابتسم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء التي تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو الاستهدافية. يمكنك ضبط متصفحك على رفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند تعيينها؛ وفي هذه الحالة قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح.

8. معلومات الموقع

يمكنك اختيار السماح للتطبيق باستخدام موقع جهازك أو عدم السماح بذلك من خلال إعدادات الخصوصية في جهازك. إذا لم تسمح بذلك، سيظل ابتسم يعمل، ولكن لن يتمكن من عرض العروض القريبة أو المسافة إلى المنافذ.

9. الإفصاح عن بياناتك الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية للأغراض المبينة في القسم 4:

جهة عملك، لتأكيد الأهلية وتقديم تقارير البرنامج كما هو موضح في القسم 4.
مزودو الخدمات لدينا، الذين يقدمون خدمات الاستضافة والتحليلات وتقارير الأعطال والإشعارات وخدمة العملاء، ويعملون وفقًا لتعليماتنا فقط.
التجار، وذلك في حدود المعلومات اللازمة للتحقق من عملية استخدام العرض، مثل رقم عضويتك.
المستشارون المحترفون، بما في ذلك المحامون ومدققو الحسابات وشركات التأمين.
الجهات الحكومية أو التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون، حيثما يُطلب منا ذلك قانونًا.
أي مشغّل بديل تعيّنه جهة عملك لتشغيل البرنامج، والذي يجوز له استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

نطلب من جميع الأطراف الأخرى الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. ولا نسمح لمزودي الخدمات لدينا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة.

10. مكان تخزين بياناتك

نقوم بتخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا تُنقل خارجها. ويقوم مزودو الخدمات الذين يستضيفون بياناتك الشخصية أو يعالجونها لصالحنا بذلك داخل الدولة.

11. أمن البيانات

لقد وضعنا تدابير فنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول، لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها أو تغييرها أو الإفصاح عنها بطريقة غير مصرح بها. ونقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والمتعاقدين ومزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها، ويخضعون لالتزام بالسرية.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية، وسوف نخطرك ونخطر أي جهة مختصة حيثما يُطلب منا ذلك قانونًا.

12. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما ظللت مؤهلاً لبرنامج ابتسم وكان حسابك نشطًا، وبعد ذلك فقط للمدة اللازمة لتلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير.

عندما تبلغنا جهة عملك بأنك لم تعد مؤهلاً، نقوم بإلغاء تفعيل حسابك وحذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها خلال 30 يوماً، ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بها لمدة أطول بموجب القانون.

قد نجعل بياناتك الشخصية مجهولة الهوية (بحيث لا يمكن ربطها بك) لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لك.

13. حقوقك القانونية

مع مراعاة القانون المعمول به، يحق لك:

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الكاملة أو غير الدقيقة. يتم تصحيح الاسم وبيانات الاتصال المقدمة من الهوية الرقمية (UAE PASS) من خلال الهوية الرقمية.
طلب محو بياناتك الشخصية في حال عدم وجود سبب معقول لاستمرارنا في معالجتها. يرجى ملاحظة أن المحو سيؤدي إلى إنهاء وصولك إلى ابتسم. لحذف حسابك، راجع صفحة حذف الحساب.
الاعتراض على المعالجة التي نقوم بها استنادًا إلى المصالح المشروعة.
طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف آخر، في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.
سحب الموافقة في أي وقت حيثما نعتمد على الموافقة، مثل السماح بالوصول إلى الموقع. ولا يؤثر ذلك على مشروعية أي معالجة تمت قبل سحب موافقتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في القسم 1. قد نحتاج إلى طلب معلومات منك لتأكيد هويتك قبل تنفيذ طلبك، وهو إجراء أمني لضمان عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في الحصول عليها.

إذا كان الطلب لا أساس له بشكل واضح أو متكررًا أو مفرطًا، فقد نرفض الاستجابة له.

المهلة الزمنية للرد

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. وقد يستغرق الأمر وقتًا أطول إذا كان طلبك معقدًا بصفة خاصة أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات؛ وفي هذه الحالة سنخطرك ونبقيك على اطلاع.

14. قائمة المصطلحات

تقديم البرنامج لك يعني معالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لمنحك حق الوصول إلى ابتسم ومزاياه.
المصالح المشروعة تعني مصلحتنا ومصلحة جهة عملك في تشغيل البرنامج بشكل آمن وفعال. نوازن أي تأثير محتمل عليك وعلى حقوقك قبل الاعتماد على المصالح المشروعة، ولا نستخدم بياناتك الشخصية حيثما تفوق آثارها عليك مصالحنا، ما لم نحصل على موافقتك أو يُطلب منا ذلك أو يُسمح لنا به بموجب القانون.
الالتزام القانوني يعني معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي نخضع له.

15. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات القانونية والطريقة التي ندير بها برنامج ابتسم. وسننشر أي تحديث على المنصة، وسنخطرك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهريًا.

16. إخلاء قانوني

دون المساس بحقوقك بموجب القوانين المعمول بها، فإن سياسة الخصوصية هذه ليست عقدًا ولا تنشئ أي حقوق أو التزامات قانونية.